Biz kimiz?
Platformumuz, işletmelerin müşterilerinden QR kod ile geri bildirim topladığı ve bu geri bildirimleri yalnız kendilerinin gördüğü bir panelde takip ettiği bir hizmettir. Diş kliniğinden restorana, kuaförden otele kadar müşterisiyle yüz yüze çalışan her işletme için tasarlandı.
Neden yola çıktık?
Memnun kalmayan müşterilerin çoğu şikâyet etmez; ya sessizce gider ya da herkese açık bir yorum sitesine yazar. Herkese açık bir yorumu silemezsiniz, çoğu zaman da geç fark edersiniz. Oysa aynı müşteri, kapıdan çıkmadan önce kolay bir yol bulsaydı düşüncesini doğrudan size söylerdi.
Platformumuz bu boşluğu doldurmak için var: müşterinin sesi önce işletmeye ulaşsın, sorun büyümeden çözülsün.
Ne yapıyoruz?
- İşletmenin tamamı, bir bölümü ya da tek bir çalışanı için QR değerlendirme formları hazırlıyoruz.
- Müşteri uygulama indirmeden, üye olmadan 30 saniyede puan, yorum, dilek ya da şikâyet bırakıyor.
- Geri bildirimler herkese açık yayımlanmıyor; yalnız işletme görüyor.
- Olumsuz bir değerlendirme geldiğinde işletmeye anında haber veriyoruz.
- Ekip, bölüm ve kriter bazındaki analizlerle işletmenin güçlü ve zayıf yönlerini görünür kılıyoruz.
Neye önem veriyoruz?
Sadelik
Kurulum gerektirmeyen, telefonda da rahatça kullanılan bir panel. İlk QR kodunuzu birkaç dakikada hazırlarsınız.
Gizlilik
Geri bildirimler yalnız ilgili işletmenin hesabında durur. Kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun işlenir; ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfamızda.
Yakın destek
Sorularınıza hızlı ve anlaşılır yanıt veririz. Bize her zaman iletişim formundan ulaşabilirsiniz.