Neden?

Eleştiri herkese açılmadan önce size gelsin

Memnun kalmayan müşteri ya sessizce gider ya da herkese açık bir yorum yazar. Ona tam orada söz hakkı verin; siz de sorunu büyümeden çözün.

Herkese açık yorum siteleri

  • Herkes okur, yıllarca orada durur
  • Silmek ya da düzeltmek elinizde değil
  • Çoğu zaman günler sonra fark edilir
  • Kimin, hangi hizmetin hakkında olduğu belirsiz

Bizi Değerlendir

  • Değerlendirmeyi yalnız siz görürsünüz
  • Olumsuz geri bildirimde anında haber alırsınız
  • Kişi, bölüm ve kriter bazında net bilgi
  • Dönüş isteyen müşteriye hemen ulaşırsınız

Herkese açık yorumlarınızın yerine geçmez; müşterinizle aranızda doğrudan ve özel bir kanal açar.

Nasıl çalışır?

Üç adımda ilk değerlendirmeniz gelsin

Kurulum yok, uygulama yok, uzun bir alışma süreci yok.

Formunuzu oluşturun

Firmanızın tamamı, bir bölümünüz ya da tek bir çalışanınız için — soracağınız kriterleri siz seçin.

QR kodu asın

Yazdırmaya hazır QR kartını kapıya, masaya, kasaya ya da bekleme salonuna koyun.

Dinleyin, çözün

Değerlendirmeler anında panelinize düşer; olumsuz olanları e-posta ya da SMS ile hemen öğrenirsiniz.

Özellikler

Dinlemek için ihtiyacınız olan her şey

Basit bir QR formundan ekip analizine kadar — hepsi tek panelde.

QR değerlendirme formları

Firmanın tamamı, bir bölüm ya da bir kişi için ayrı form; her birinin kendi QR kodu ve bağlantısı.

Yıldız, kriter ve yorum

Genel puanın yanında bekleme süresi, temizlik, ilgi gibi kendi kriterleriniz; memnuniyet, öneri, talep ve şikâyet ayrı ayrı.

Gelen kutusu

Her geri bildirimi Yeni → Okundu → Çözüldü olarak takip edin, ekibinize iç not bırakın.

Anında uyarı

Olumsuz bir değerlendirme geldiğinde e-posta ve SMS ile hemen haberiniz olur.

Ekip performansı

Her çalışanın ortalama puanı, değerlendirme sayısı ve kriter puanları bir bakışta.

Analiz ve eğilim

Aydan aya memnuniyet; formları ve kriterleri karşılaştırın, gelişimi görün.

Neden kullanmalısınız?

Müşterisini dinleyen işletme kazanır

Sessiz kalan müşteriyi kaybetmeyin

Sessiz kalan müşteriyi kaybetmeyin

Memnun kalmayan müşterilerin çoğu şikâyet etmez; sadece bir daha gelmez. Masadaki ya da kapıdaki QR kod, ona 30 saniyede söz hakkı verir.

  • Uygulama indirmek ya da üye olmak gerekmez
  • İsterse adını vermeden değerlendirir
  • Dönüş isterse iletişim bilgisini bırakır
Ücretsiz başlayın
Sorunu aynı gün çözün

Sorunu aynı gün çözün

Olumsuz bir değerlendirme geldiği anda haberiniz olur. Müşteriyi arayın, dinleyin, çözün — kapıdan küs çıkan müşteriyi geri kazanın.

  • Olumsuz değerlendirmede anında e-posta ve SMS uyarısı
  • Dönüş isteyen müşterinin kartı ve bütün değerlendirmeleri
  • Yeni → Okundu → Çözüldü takibi ve ekip içi notlar
Ekibinizi verilerle tanıyın

Ekibinizi verilerle tanıyın

Her hekimin, garsonun, kuaförün kapısına ayrı bir QR kod. Kimin övgü topladığını, hangi konuda geride kaldığınızı (bekleme süresi, temizlik, ilgi) görün.

  • Kişi ve bölüm bazında ortalama puan
  • Kriter puanlarıyla güçlü ve zayıf yönler
  • Aydan aya eğilimle gelişimi izleyin
Kimler için?

Müşterisiyle yüz yüze çalışan her işletme için

Bir QR kodun okutulabildiği her yerde çalışır.

Diş klinikleri

Her hekimin kapısına ayrı QR; hasta deneyimini hekim bazında görün.

Poliklinik ve sağlık merkezleri

Bölüm bölüm hasta memnuniyeti: bekleme süresi, ilgi, temizlik.

Kuaför ve güzellik salonları

Hangi çalışanın müşterisi daha memnun, hangi hizmet övgü topluyor?

Restoran ve kafeler

Her masada bir QR: lezzet, servis ve temizlik puanı.

Oteller

Odadan, resepsiyondan ya da restorandan anında geri bildirim.

Mağazalar

Kasada ya da fişte QR: satış ekibi ve alışveriş deneyimi.

Oto servisler

Araç tesliminde işçilik, süre ve iletişim puanı.

Eğitim kurumları ve spor salonları

Eğitmen, öğretmen ve ders bazında memnuniyet.

Rehber

Müşteri memnuniyeti üzerine kısa yazılar

Geri bildirim toplamaya başlamadan önce okumaya değer.

Olumsuz yorum büyümeden nasıl çözülür?

Memnun kalmayan müşteriyi kaybetmeden, sorunu herkese açık bir yoruma dönüşmeden çözmenin beş adımı.

Devamını oku

Klinikte hasta memnuniyeti nasıl ölçülür?

Diş kliniği ve polikliniklerde hasta deneyimini hekim ve bölüm bazında ölçmek için pratik bir rehber.

Devamını oku

QR kodla geri bildirim 10 dakikada nasıl kurulur?

Kayıttan ilk değerlendirmeye kadar: işletmenizde QR ile geri bildirim toplamaya adım adım başlayın.

Devamını oku
Sık sorulanlar

Aklınıza takılanlar

Sorunuz burada yok mu? Bize yazın, hızlıca dönelim.

İletişim

Hayır. Değerlendirmeleri yalnız işletmeniz görür; hiçbir yerde yayımlanmaz.

Hayır. Müşteri telefonunun kamerasıyla QR kodu okutur; form tarayıcıda açılır ve 30 saniyede doldurulur.

Evet. Firmanın tamamı, bir bölüm ya da tek bir çalışan için ayrı formlar açarsınız; her birinin kendi QR kodu olur ve sonuçları ayrı ayrı görürsünüz.

Panelde bildirim alırsınız; isterseniz e-postayla, SMS paketiniz varsa SMS ile de hemen haber verilir.

Hayır, iletişim bilgisi isteğe bağlıdır. Dönüş isteyen müşteri adını, telefonunu ya da e-postasını bırakır.

Hayır. Müşterinizle aranızda özel bir kanal açar; böylece sorunları büyümeden duyar ve çözersiniz.

Müşterinizin ne düşündüğünü tahmin etmeyin, sorun.

İlk QR kodunuz birkaç dakika uzağınızda.

  • Ücretsiz kayıt
  • Kurulum gerektirmez
  • Her telefonda çalışır
Ücretsiz başlayın Giriş Yap
Lütfen bekleyiniz.